TK KOBRA Beograd-Mirijevo
Mesto: Beograd-Mirijevo | Ulica i broj: Predraga Vasića 23
PIB: 108761427
MB: 28808658
Web: tkkobra.rs | Telefon: +381 64 1250040 | Email: office@tkkobra.org.rs
Dobro došli na sajt Tekvondo kluba „Kobra“.
Naš Klub posvećen je stvaranju bezbednog, transparentnog i profesionalnog okruženja za sve članove. Posebnu pažnju posvećujemo zaštiti privatnosti i ličnih podataka svojih članova. Korišćenjem naših usluga i prihvatanjem ovih Uslova, potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa prikupljanjem, obradom i čuvanjem Vaših ličnih podataka od strane Kluba, isključivo u svrhu realizacije članstva, obračuna i naplate članarine, organizacije i praćenja trenažnog procesa, kao i radi ispunjenja zakonskih obaveza Kluba. Klub garantuje da će Vaši podaci biti korišćeni samo u navedene svrhe, uz primenu svih propisanih mera zaštite, i da neće biti ustupani trećim licima osim ovlašćenim partnerima za obradu plaćanja i organima vlasti kada je to zakonom obavezno.
Uvod.
Ovi Uslovi poslovanja i pružanja usluga („Uslovi“) predstavljaju pravno obavezujući sporazum između Vas kao člana / korisnika usluga (u daljem tekstu: „Korisnik“ ili „Vi“) i nas, Tekvondo kluba „Kobra“ (u daljem tekstu: „Klub“, „mi“, „Pružalac usluga“) kao pružaoca usluga vežbanja, obuke, treninga i srodnih usluga iz oblasti tekvondoa. Molimo Vas da pažljivo pročitate svaku odredbu pre nego što nastavite sa prijavom i uplatom. Prihvatanjem Uslova — označavanjem odgovarajućeg polja (checkbox-a) na sajtu i izvršenjem plaćanja — potvrđujete da ste ih pročitali i razumeli i da ste sa njima saglasni u celosti, te se obavezujete da ćete ih poštovati. Prihvatanjem ovih Uslova, slažete se da će biti obavezani Uslovima, uključujući sve odredbe i uslove koji su sadržani ili pomenuti ovde kao i bilo kojim dodatnim uslovima utvrđenim na našem veb-sajtu, i sve odredbe se smatraju prihvaćenim sa Vaše strane. Istovremeno, kupovinom Usluga preko našeg veb sajta, u celini se saglašavate sa sadržinom i primenom ovih Uslova na sve odnose između nas u vezi sa izvršenom kupovinom i načinom pružanja Usluga, osim ukoliko je pisanim putem između nas izričito drugačije dogovoreno. Ukoliko ipak niste saglasni sa ovim Uslovima, nemojte ih prihvatati i nemojte izvršavati plaćanje putem našeg sajta, te Vas upućujemo ne pristupate i ne koristite naš sajt i Usluge.
Usluge pruža: Sportsko udruženje Tekvondo kluba „Kobra“, sa sedištem u ul. Predraga Vasića 23, Beograd, matični broj 28808658, PIB 108761427, e-mail: office@tkkobra.org.rs, telefon: 064 1250040.
Klub pruža sportske i edukativne usluge iz oblasti tekvondoa, uključujući: treninge u sali, prirodi ili prostorijama Kluba, on-line treninge i programe, obuku za različite uzrasne kategorije, pripreme za takmičenja, kao i druge aktivnosti u skladu sa programom i statutom Kluba („Usluge“). Možemo Vam privremeno obustaviti ili trajno prestati pružati Usluge ako se ne pridržavate naših uslova ili pravila ili zbog zloupotrebe ili nepropisnog ponašanja na koje sumnjamo.
Kupovina godišnje članarine vrši se elektronski, putem veb-sajta Kluba. Prilikom zaključenja ugovora Korisnik potvrđuje Uslove označavanjem posebnog polja na sajtu (checkbox) kojim potvrđuje da je pročitao/la i prihvata ove Uslove i daje izričitu saglasnost da Klub obrađuje lične podatke i vrši godišnju manuelnu naplatu članarine sa platne kartice na datum koji je označen prilikom prijave („Godišnja članarina“).
Po izvršenom plaćanju biće Vam dostavljen e-mail sa potvrdom i ID brojem, na osnovu koga stičete pravo korišćenja izabranog i kupljenog paketa Usluga i pomoću koga ćete moći da se uloguje na našu veb stranicu.
Ako imate problema da se ulogujete na našu veb stranicu ili imate bilo koje probleme sa potvrdom plaćanja ili kupovine, odnosno e-mailom sa potvrdom kupovine ili ID brojem koji je dodeljen, možete nam se obratiti putem pošte ili e-maila, a mi ćemo se potruditi da to rešimo u najkraćem roku.
a/ Prihvatanjem ovih Uslova i davanjem podataka o platnoj kartici, dajete Klubu izričit pristanak da naplaćuje iznos godišnje članarine sa naznačene kartice svakog meseca na isti datum (ili najbliži sledeći radni dan ako datum pada na neradni dan), dok ne istekne Ugovor o članstvo u skladu sa ovim Uslovima.
b/ Ova opcija donosi pogodnosti – nižu cenu članarine u odnosu na mesečno plaćanje. Klub transparentno prikazuje razliku u ceni na sajtu pre završetka transakcije.
c/ Promenom kartice ili istekom kartice Korisnik je dužan da unapred (najkasnije 14 dana pre sledeće naplate) ažurira podatke u svom nalogu, uključujući adresu e-pošte i podatke o načinu plaćanja ili obavesti Klub putem e-maila kako bi naplata mogla da se izvrši bez prekida. Klub nije odgovoran za neuspešne naplate usled neispravnih ili nevažećih podataka koje je dao Korisnik.
d/ Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste bankarske/kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Kontaktirajte sa svojom bankom za detalje. Hvala Vam na razumevanju.
e) Ovim potvrđujete i saglasni ste da se pretplata plaća na godišnjem nivou, unapred za svaku kupljenu Uslugu nakon prihvatanja ovih Uslova, koja će biti naplaćena bez obzira da li koristite Usluge ili ne. Odgovorni ste za sve poreze, uključujući poreze po odbitku, poreze na ličnu imovinu ili poreze na promet, usled upotrebe Usluga.
f/ Možemo da prekinemo ili otkažemo Usluge ukoliko od vas ne dobijemo blagovremenu i celokupnu uplatu. Prekid ili otkazivanje Usluga usled neplaćanja može da dovede do gubitka pristupa nalogu i korišćenja naloga i sadržaja u njemu.
g/ Nаvоđеnjеm nаčinа plаćаnjа Klubu (i) izјаvlјuјеtе dа imаtе оvlаšćеnjе dа kоristitе nаčin plаćаnjа kојi stе nаvеli i dа su svе infоrmаciје о plаćаnju kоје nаvеdеtе istinitе i tаčnе i (ii) оvlаšćuјеtе Klub dа vаm nаplаćuје Uslugе ili dоstupаn sаdržај pоmоću vаšеg nаčinа plаćаnjа.
h/ Ako je naplata neuspešna, Klub će pokušati da izvrši naplatu još jednom u roku od 7 dana. Ako i naredni pokušaj bude neuspešan, Klub zadržava pravo da suspenduje pristup treninzima i Uslugama dok se obaveze ne izmire. Troškove nastale neuspešnim transakcijama i naknade banke snosi Korisnik, u meri u kojoj to dozvoljavaju važeći propisi.
i/ Аkо nаprаvimо grеšku nа rаčunu, mоrаtе dа nаs оbаvеstitе u rоku оd 90 dаnа оd kаdа sе grеškа pојаvi nа rаčunu. Odmah ćemo ispitati naplatu. Ako nas ne obavestite u tom periodu, oslobađate nas kompletne odgovornosti i potraživanja odštete usled greške, a mi nećemo biti u obavezi da ispravimo grešku ili obezbedimo refundaciju, osim kada to zakon nalaže. Аkо Klub prоnаđе grеšku u оbrаčunu, isprаvićеmо је u rоku оd 90 dаnа. Оvе smеrnicе nе utiču ni nа kаkvа zаkоnski prоpisаnа prаvа kоја mоgu dа vаžе.
j/ Osim ako nije drugačije određeno zakonom ili uslovima određene ponude Usluge, sve kupovine su konačne i ne podležu povraćaju novca. Аkо smаtrаtе dа Vаm је Klub nеštо nаplаtiо grеškоm, mоrаtе dа nаm sе оbrаtitе u rоku оd 90 dаnа оd tаkvе nаplаtе. Nе vršimо rеfundаciјu zа nаplаtе stаriје оd 90 dаnа, osim kada to zakon nalaže.
k/ Promene cena. Моžеmо dа prоmеnimо cеnu Uslugа u bilо kоm trеnutku i оbаvеstićеmо vаs putem e-pošte, ili na neki drugi razuman način, nајmаnjе 15 dаnа prе prоmеnе cеnе. Ako se ne slažete sa promenom cene, Usluge morate da otkažete i da prestanete da ih koristite pre nego što promena cene stupi na snagu. Аkо zа vаšu pоnudu Uslugа pоstојi fiksni pеriоd i cеnа, tа cеnа ćе оstаti nа snаzi tоkоm tоg fiksnоg pеriоdа.
l/ Plaćanja prema Vama. Ukoliko vam dugujemo plaćanje, prihvatate da ćete nam blagovremeno i tačno dostaviti sve informacije potrebne za plaćanje. U skladu sa primenljivim zakonom, odgovorni ste za sve poreze i naknade koji mogu nastati kao posledica ove uplate Vama. Morate i da se pridržavate svih drugih uslova koje postavimo kako biste ostvarili Vaše pravo na bilo kakva plaćanja. Ako greškom primite uplatu, naše je pravo da storniramo plaćanje ili zahtevamo povraćaj uplate. Prihvatate da ćete sarađivati sa nama u našim nastojanjima da to obavimo. Takođe možemo da Vam smanjimo uplatu bez obaveštenja da bismo obavili korekciju prema svim prethodnim preplatama.
Plaćanje članarine se obavlja isključivo elektronski, putem online plaćanja platnim karticama, putem provajdera plaćanja navedenog na sajtu. Podaci o karticama nisu i neće biti čuvani u sistemu Kluba — naplatu obrađuje obezbeđeni platni procesor. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Pružalac Usluga lično neće od Korisnika zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje, a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 I CVV broj, itd. Obrada i zaštita ličnih podataka odvija se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka (Politika privatnosti dostupna na sajtu). Prihvatom ovih Uslova dajete saglasnost za obradu podataka neophodnih za ispunjenje ugovora (ime, prezime, kontakt, identifikacioni podaci).
Svaki član potvrđuje da je zdravstveno sposoban za bavljenje tekvondoom. Korišćenjem Usluga Korisnik potvrđuje da je zdravstveno sposoban za učešće; u slučaju zdravstvenih problema dužan je odmah obavestiti trenera i/ili Klub. Skrećemo Vam pažnju da ste izričito saglasni da koristite Usluge na svoju odgovornost kao i da na sopstvenu odgovornost učestvujete u bilo kojoj aktivnosti, kursu, programu, treningu ili nekom drugom trenutno ili buduće dostupnom programu, te da ne odgovaramo za Vaše zdravstveno stanje. Ovim izričito potvrđujete da ste upoznati o potrebi savetovanja sa svojim lekarom, te obavljanja sistematskog pregleda pre pristupanja korišćenju Usluga, a koji je obavezan po Zakonu Republike Srbije. Takođe, ovim izričito izjavljujete da svojevoljno, na isključivo svoj rizik i odgovornost, pristupate korišćenju Usluga pod pretpostavkom postojanja rizika od povređivanja ili zadobijanja bilo kakvih bolesti ili zdravstvenih stanja proizašlih iz aktivnosti Usluga, te mogućnosti nastanka štete. Slažete da nećete koristiti Usluge u slučaju bilo kojeg medicinskog stanja koje uključuje bilo kakve zdravstvene tegobe, otvorene rane, povrede, infekcije, bolesti i nemogućnost održavanja lične higijene i sl. Saglasni ste i upoznati sa činjenicom da naši zaposleni i predstavnici nemaju iskustva u dijagnostifikovanju, pregledu i tretiranju bilo kakvih medicinskih stanja. Korisnik ovim putem izričito izjavljuje da u vezi sa ili povodom korišćenja Usluga neće isticati bilo koje zahteve prema Pružaocu Usluga, osim zahteva na koje je ovim Uslovima izričito ovlašćen. Klub nije odgovoran za povrede nastale usled neprijavljivanja zdravstvenih problema ili nepoštovanja uputstava trenera i instruktora ili skrivenih medicinskih stanja koja nisu prijavljena.
a/ Naše Usluge pružaju treneri, instruktori i stručna lica razumnih nivoa veštine i pažnje te se nadamo da ćete u njima uživati. Postoje određene stvari koje ne obećavamo kad je reč o našim Uslugama.Ne dajemo nikakva posebna obećanja i garancije o Uslugama, pored onih izričito navedenih u ovim Uslovima ili dodatnim uslovima. Na primer, ne preuzimamo nikakvu obavezu za sadržaj treninga u okviru Usluga ili sposobnost ispunjavanja Vaših potreba. Usluge nudimo „kao takve“.Prema pravu nekih država predviđena su određena prećutna jemstva, poput odgovornosti za materijalne i pravne nedostatke. Isključujemo sva jemstva u meri dopuštenoj zakonom. Ne garantujemo da će treninzi, vežbe i programi sadržani u Uslugama ispuniti zahteve korisnika ili da će rad / funkcionisanje treninga biti bez prekida ili grešaka. Sve Usluge pružene u skladu sa ovim Uslovima će biti vršene od strane kvalifikovanog osoblja na profesionalan i stručan način, u skladu sa opšte prihvaćenim standardima delatnosti. Usluge se mogu koristiti isključivo za vežbanje, na način definisan našim internim pravilima.
b/ Kad je to dopušteno zakonom, ni u kakvom slučaju nećemo biti odgovorni za posebne, specijalne, slučajne ili posledične štete bilo koje vrste, uključujući bez ograničavanja, bilo kakav gubitak dobiti, prekid poslovanja, gubitak podataka, troškova nadoknade, gubitak zarade, prihoda ili podataka, finansijske gubitke ili u vezi sa ili nastale iz obezbeđivanja, izvršenja ili korišćenja Usluga ovde pruženih, bilo pretpostavljeni kao raskid ugovora ili protivpravno ponašanje, uključujući nemar, ili na drugi način, čak iako smo bili obavešteni na mogućnost takvih šteta. Takođe, ne odgovaramo za bilo koju finansijsku štetu ili povredu koja može nastati korišćenjem platnih kartica ili našeg sajta, za viruse koji mogu zaraziti računar Korisnika nakon posete sajtu ili preuzimanja materijala sa sajta.
c/ Odgovornost Kluba, u meri dopuštenoj zakonom, ograničena je na visinu poslednje godišnje članarine. U meri koja je dopuštena zakonom, naša ukupna odgovornost za bilo koje potraživanje u okviru ovih Uslova, uključujući za sva prećutna jemstva koja se ne mogu zakonski isključiti, ograničena je na iznos koji ste nam platili za upotrebu Usluga (ili, ako tako odlučimo, za ponovno pružanje Usluga prema vama).
d/ U svim slučajevima nismo odgovorni za bilo koji gubitak ili štetu koji se ne mogu razumno predvideti. Prihvatamo da prema pravu nekih država vi možete imati posebna prava kao potrošač. Ako Usluge upotrebljavate u lične svrhe, ništa u ovim Uslovima ili dodatnim uslovima ne ograničava Vaša zakonska prava potrošača kojih se ugovorno ne možete odreći. Ova ograničenja važe bez obzira da li na sajtu postoji upozorenje na moguće posledice u slučaju nepravilnog korišćenja Usluga. Ova ograničenja ne odnose se na slučajeve definisane zakonom, o čemu se možete šire informisati iz zakona. Prihvatanjem ovih Uslova, slažete se da ćete u slučaju problema koji nastanu usled korišćenja sajta prestati da koristite Usluge i naš sajt.
Otkaz članstva ne automatski znači pravo na povraćaj već uplaćenih sredstava za tekuću godinu — pravila povraćaja su opisana u odeljku 11.
Korisnik ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora bez navođenja razloga i dodatnih troškova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako ste počeli da koristite Usluge pre isteka 14 dana (npr. pohađali trening), saglasni ste da Klub ima pravo da zahteva uplatu srazmernog dela usluge za vreme korišćenja do trenutka obaveštenja o odustanku. U tom slučaju Klub će izvršiti povraćaj eventualne razlike najkasnije u roku predviđenim zakonom. Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu smatraće se blagovremenom ukoliko nam je poslata u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, a proizvodiće pravno dejstvo od dana kada nam je poslata. Dužni smo da Vas bez odlaganja obavestimo o prijemu Izjave o odustanku od ugovora u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa. Protekom roka od 14 dana od dana zaključenja ugovora, prestaje vaše pravo na odustanak od ugovora. Teret dokazivanja da ste postupili u skladu sa odredbama sadržanim u ovoj tački je na Vama.
Nemate pravo da odustanete od ugovora nakon što su Usluge u potpunosti pružene. Korisnik zaključenjem Ugovora i prihvatanjem ovih Uslova poslovanja potvrđuje da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada Pružalac Usluga u potpunosti izvrši Ugovor.
Povraćaj članarine i izuzeci.
a/ Odustanak u roku od 14 dana. Ako ostvarite pravo na odustanak od ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i ovim Uslovima, smatra se da ugovor nije ni zaključen. U tom slučaju, ćemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema Izjave o odustanku, odnosno Obrasca za odustanak izvršiti povraćaj svih uplata koje smo primili od vas kao korisnika u vezi sa zaključenjem ugovora na daljinu. Ovim putem se izričito saglašavate da se u slučaju povraćaja uplata koji ste prethodno platili nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, pod uslovom da Korisnik zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove.U slučaju ostvarivanja pravo na odustanak od Ugovora u skladu sa ovim odeljkom Uslova, dužni ste da platite Pružaocu Usluga iznos koji je srazmeran sa izvršenim Uslugama do momenta kada ste obavestili Pružaoca Usluga o ostvarivanju prava na odustanak od Ugovora
b/ Raniji prekid iz ličnih razloga (bez opravdanja). Ako Korisnik prestane da pohađa treninge i koristi Usluge u toku uplaćenog godišnjeg perioda iz ličnih razloga i bez medicinski ili drugim opravdanih dokaza, članarina se ne vraća i Klub nije obavezan na refundaciju za preostali period. Time se štiti pravo Kluba na povoljnu cenu godišnje članarine.
c/ Izuzeci — opravdani razlozi za delimičan povraćaj. Klub može odobriti pro-rata povraćaj u sledećim izuzetnim situacijama, uz dostavljanje odgovarajuće dokumentacije:
U tim slučajevima Klub može vratiti proporcionalan deo neiskorišćenih meseci do kraja uplaćenog perioda, umanjen za administrativnu naknadu od 30% od iznosa preostalog perioda radi pokrivanja troškova obrade i razlike u ceni (pošto je godišnja članarina snižen paket). Klub će izvršiti povraćaj najkasnije u roku od 30 dana od dana primljene i priznate dokumentacije.
d/ Napomena o zatvaranju naloga i prestanku prava. Ako Korisnik zahteva brisanje ličnih podataka pre isteka ugovornog perioda i time praktično raskine ugovor, Klub zadržava pravo da ne vrati uplaćena sredstva (osim u izuzetnim slučajevima po proceni Kluba i u skladu sa tačkom 8.c).
Opšti uslovi prikupljanja, korišćenja i obrade ličnih podataka Korisnika.
Vaša privatnost i poverenje su nam veoma važni, što se odražava na način na koji prikupljamo i obrađujemo vaše podatke. Savetujemo da u potpunosti pročitate odredbe ovih Uslova kako bi doneli odluku koje podatke želite da podele sa nama. Prilikom kupovine Usluga posredstvom našeg sajta, Pružalac Usluga će prikupljati od Korisnika određene lične podatke, a u cilju izvršavanja obaveza koje iz takvog ugovora proističu. Sve aktivnosti u pogledu prikupljanja i obrade ličnih podataka Korisnika biće obavljane u skladu sa Zakonom o zaštiti podatka o ličnosti Republike Srbije i drugim važećim propisima. Sakupljeni podaci će se koristiti isključivo prilikom pružanja Usluga, kao i za marketinške aktivnosti i radi analize prodajnih aktivnosti, a kako bi Korisniku na najbolji mogući način predstavili svoju ponudu Usluga. Marketinški alati koje koristimo mogu biti e-mail, sms, mms ili štampani materijal. Pružalac Usluga kao rukovalac ličnih podataka Korisnika podleže prekršajnoj odgovornosti ukoliko bude vršio obradu ličnih podataka na način koji je u suprotnosti sa pozitivnim propisima Republike Srbije. U slučaju nedozvoljene obrade ličnih podataka, Korisnik se može za zaštitu prava obratiti (podneti žalbu) Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Kako bi izvršili sve ugovorne obaveze i kako bi Korisniku omogućili potpunu informisanost u vezi sa aktuelnim uslugama i ponudama, a uz vašu izričitu saglasnost datu prihvatanjem ovih Uslova, prikupljamo sledeće podatke o Korisnicima: ime, prezime, pol, adresu e-pošte, telefonski broj, broj lične karte i podatke o adresi. Pružanje podataka se zasniva na potpuno dobrovoljnoj osnovi, odnosno Korisnik slobodno odlučuje da li će Pružaocu Usluga dostaviti svoje lične podatke i koji će to podaci biti. U slučaju da Korisnik ne želi da dostavi neki od podataka koji je neophodan za pružanje Usluga, odnosno zaključenje Ugovora (npr. ime i prezime), Pružalac Usluga zadržava pravo da odbije da proda, odnosno pruži Usluge. Podaci kojima se Korisnik može identifikovati neće se koristiti ni za kakve druge namene osim za one za koje je Korisnik dao izričitu saglasnost. Korisnik ovim putem daje izričitu saglasnost da Pružalac Usluga njegove lične podatke neophodne za identifikaciju (ime, prezime, pol, broj lične karte) može dostaviti Pružaocu Usluga, a u cilju izvršavanja ugovora, odnosno pružanja Usluga koje je Korisnik kupio. Pružalac Usluga će vratiti, odnosno uništiti sve lične podatke Korisnika koji su mu dostavljeni, odmah po okončanju pružanja Usluga u skladu sa Ugovorom.
Pružalac Usluga neće prodavati, distribuirati, izdavati ili na bilo koji drugi način činiti dostupnim lične podatke Korisnika bilo kom trećem licu, bez izričite dozvole Korisnika, osim (i) ako je Korisnik to dozvolio u skladu s ovim Uslovima kako bi dobio pristup željenim Uslugama i (ii) ukoliko je Pružalac Usluga na to obavezan zakonskim propisima ili odlukama nadležnih organa. S vremena na vreme Pružalac Usluga može angažovati druga pravna i fizička lica za obavljanje određenih funkcija u njegovo ime (npr. angažovanje spoljnih saradnika za prenos e-mailova). Oni će u tom slučaju imati pristup ličnim podacima Korisnika u ograničenom obimu (na primer samo adresa e-maila) i isključivo kako bi mogli obavljati poslove za koje su angažovani i koji su u skladu sa pristankom Korisnika za obradu ličnih podataka, no ne smeju ih koristiti ni u koju drugu svrhu. U gore navedenim slučajevima, s pružaocima usluga Pružalac Usluga je obavezan da sklopi ugovore o čuvanju tajnosti podataka kako bi osigurao da lični podaci Korisnika ostaju sigurni i da se s njima ispravno postupa. Lični podaci Korisnika neće se iznositi van Republike Srbije, osim u slučaju da su se za tu svrhu preduzeli razumni i potrebni koraci očuvanja potrebnog stepena zaštite ličnih podataka Korisnika i ako je Korisnik za to dao saglasnost.
Ažuriranje ličnih podataka Korisnika.
Biće nam potrebna vaša pomoć i saradnja kako bi se osiguralo da su vaši lični podaci koji su nam dostavljeni ispravni i ažurni, a sve kako bi se omogućilo pružanje Usluga. Odgovorni ste za tačnost i ažurnost ličnih podataka, tačnu adresu i lične kontakte koje ste nam dostavili. Smatra se da su važeći oni podaci koje ste nam poslednje dali, osim ukoliko nas niste pisanim putem niste obavestili o njihovoj promeni. Ukoliko želite da ažurirate ili izmenite dostavljene lične podatke ili ukoliko želite da izbrišete svoje lične podatke iz naše baze, to može učiniti pisanim putem, slanjem obaveštenja na našu adresu. Navedeno se može učiniti i putem slanja na našu email adresu. Takođe, u svakom trenutku možete opozvati saglasnost za korišćenje vaših ličnih podataka za marketinške aktivnosti i radi analize prodajnih aktivnosti. U tom slučaju mi više nećemo koristiti vaše lične podatke u te svrhe, ali ih i dalje zadržavamo i koristimo radi izvršenja ugovora o korišćenju usluga u skladu sa odredbama ugovora. Na vaš zahtev ćemo iz baze podataka ukloniti sve vaše lične podatke koji su nam dostavljeni i smatraćemo da ste time jednostrano raskinuli zaključeni ugovor sa nama, te nećemo biti u obavezi da vam vratimo do tada uplaćeni iznos naknade. Nakon što primimo zahtev za brisanjem ličnih podataka ili nakon prestanka važenja ugovora, nećemo više čuvati ni jedan lični podatak Korisnika, osim ako je drugačije određeno propisima koji se primenjuju u Republici Srbiji. Preduzećemo sve mere predostrožnosti (do razumne granice) kako bi se osigurala sigurnost ličnih podataka Korisnika. Iako ćemo uložiti napore u zaštitu ličnih podataka Korisnika, ne možemo bezuslovno garantovati sigurnost podataka koji su nam dostavljeni, pa to Korisnik čini na vlastiti rizik.
Zaštita autorskih prava.
Upotrebom naših Usluga ne stičete vlasništvo nad bilo kojim pravima intelektualnog vlasništva za naše Usluge ili nad sadržajem kojem pristupate. Mi zadržavamo sva ovlašćenja, autorska i druga svojinska prava i prava intelektualne svojine na ili u vezi sa Uslugama, metodologijom vežbanja i pripadajućim softverom, dokumentacijom i drugim povezanim materijalima uključujući sve buduće izmene, kao i na svim kopijama svih i bilo kojih delova istog. Ovi uslovi ne daju Vam pravo na upotrebu niti jedne robne marke ili logotipa koji se upotrebljavaju u našim Uslugama. Ne smete uklanjati, skrivati ni menjati niti jednu pravnu obavest koja se prikazuje u našim Uslugama ili u vezi s njima. Posebno ne možete vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati, rastavljati, kopirati, reprodukovati, prikazivati, objavljivati, dodeliti, prodati, iznajmljivati, licencirati deo ili ceo materijal za pružanje Usluga koji je obezbeđen za vas, niti možete da koristite materijal i priručnike za obuku i vežbanje da replicirate ili pokušate da obavljate obuku na osnovu toga.
O ovim Uslovima.
Ovi Uslovi uređuju odnos između nas i vas. Putem ovih Uslova ne nastaju nikakva prava u korist trećih lica. Možemo izmeniti ove Uslove ili dodatne uslove koji se primenjuju na Uslugu, na primer, u svrhu odražavanja zakonskih promena ili promena u vezi naših Usluga. Takođe, sve funkcije, sadržaji, specifikacije, proizvodi i cene proizvoda i Usluga opisanih ili prikazanih na našem sajtu, mogu se promeniti u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Uslove biste trebali redovno pregledati. Upоtrеbа Uslugа nаkоn stupаnjа prоmеnа nа snаgu znаči dа prihvаtаtе nоvе uslоvе. Na našoj veb stranici ćemo oglasiti sve promene navedenih Uslova. Obaveštenje o izmeni dodatnih uslova postavićemo u okviru važeće Usluge. Promene se neće primenjivati retroaktivno i stupiće na snagu ne ranije od osam dana nakon postavljanja obaveštenja. Promene koje su, međutim, vezane uz određene Usluge ili promene napravljene iz pravnih razloga stupaju na snagu odmah. Ako ne prihvatate izmenjene odredbe Usluge, trebali biste prestati upotrebljavati Usluge. Ako postoje neslaganja između odredbi ovih Uslova i odredbi dodatnih uslova, primenjivaće se odredbe dodatnih uslova. U slučaju da ne preduzmemo nikakve radnje neposredno po Vašem nepridržavanju ovih Uslova, to ne znači da smo se odrekli svojih mogućih prava (kao što je preduzimanje radnji ubuduće). Ako se ispostavi da određena odredba ovih Uslova nije zakonita, to neće uticati na zakonitost i valjanost ostalih odredbi.
Nadležnost i jurisdikcija
Na sve što nije definisano ovim Uslovima, primenjivaće se važeći propisi u Republici Srbiji. Sve sporove u vezi sa ugovornim odnosom, strane će nastojati da reše sporazumno. U slučaju da sporazumno rešenje spornog pitanja ne bude bilo moguće, za njegovo rešavanje nadležan će biti stvarno nadležan sud na teritoriji grada Beograda.
Završne odredbe.
Ovi Uslovi poslovanja doneti su dana 20.09.2025 godine i stupaju na snagu osmog dana od dana donošenja.
Isporuka robe
Dostava se naplaćuje posebno. Budući da cena dostave nije uključena u cenu proizvoda bitno je da kod kupovine naglasite da želite tu uslugu i ona će biti aktivirana.
Sva poručena roba biće dostavljena na adresu kupca u roku od najviše 5 radnih dana. U slučaju da kupac živi u stambenoj zgradi kurir je obavezan da robu dostavi do ulaza u zgradu, dok kupac mora organizovati dalji prenos pošiljke do svog stana.
Pre predaje poručene robe kurirskoj službi, naši zaposleni detaljno će je proveriti i osigurati da na njoj nema vidljivih oštećenja. Roba će biti pakovana na način koji sprečava njeno oštećenje u prevozu. Prilikom preuzimanja robe od kurirske službe, kupac je dužan da je pregleda i za sva eventualna oštećenja uloži prigovor licu koje vrši isporuku. Naknadne reklamacije ne mogu biti uvažene.
Usluga se obračunava po cenovniku u zavisnosti od količine i gabarita kupljenih proizvoda kao i uslova na terenu.
Prilikom isporuke robe potrebno je da platite samo iznos narudžbenice koju ste dobili na email ako ste prilikom kupovine odabrali “plaćanje pouzećem”.
Ukoliko je kojim slučajem naplaćen drugačiji iznos predlažemo da nas kontaktirate putem emaila office@tkkobra.org.rs ili na telefon iz narudžbenice.
Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja odmah ako je plaćanje pouzećem, ukoliko je virmansko po evidentiranju vaše uplate.
Ukoliko ste naručili robu i plaćate pouzećem potrebno je da izvršite plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, odnosno ako ste plaćanje izvršili virmanski potrebno je samo da preuzmete paket. Cena dostave je uračunata u otkupninu.
Reklamacije
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon) TK Kobra odgovara za nesaobraznost robe koju prodaje u periodu od 2 (dve) godine od datuma vaše kupovine. Zakonska odgovornost TK Kobra ne postoji ako isporučena roba:
Garancija predstavlja izjavu proizvođača kojom se potrošaču garantuju veća prava nego što je to propisano Zakonom. Dokumentacija za ostvarivanje prava po osnovu garancije se obično nalazi u originalnom pakovanju proizvoda.
Ukoliko davalac garancije predviđa da se za ostvarivanje prava mora registrovati ili ulogovati na određeni sajt, potrošač je dužan da postupi po uputstvima davaoca garancije, kako bi ostvario pravo na istu.
TK Kobra nije u obavezi da izda garantni list. Garancija predstavlja voljni korak izdavaoca (proizvođača ili trgovca) kojim on nudi posebne pogodnosti za potrošača, ali isključivo veće od zakonom predviđenih.
Postupak reklamacije
Potrošač izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka na sledeće načine:
TK Kobra ne preuzima nikakvu odgovornost za podatke na računaru, hard disku ili bilo kom drugom uređaju koji služi za smeštanje podataka.
Obaveza potrošača jeste da prilikom izjavljivanja reklamacije priloži račun, kopiju računa, ugovor o prodaji na daljinu ili bilo koji drugi dokaz o kupovini. Iako Zakon ne predviđa obavezu da potrošač čuva ambalažu, niti je to uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti, naša preporuka je da ambalažu sačuvate radi obezbeđenja sigurnijeg transporta robe u ovlašćeni servis.
Nakon što izjavite reklamaciju na jedan od predviđenih načina i dostavite dokaz o kupovini dobićete pisanu ili elektronsku potvrdu kojom će vam biti potvrđen prijem reklamacije, odnosno saopšten broj pod kojim je vaša reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija.
U slučaju da se reklamacija prihvata, ista će biti rešena u periodu od 15 dana od dana reklamacije.
Ako se reklamacija ne prihvata (npr. slučajevi fizičkog oštećenja ne spadaju u nesaobraznost), kupac snosi troškove slanja robe .
TK Kobra će rado izaći u susret potrošačima i pomoći im i posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.
Povraćaj sredstava
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Iznos plaćene robe se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Klub je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, odnosno do prijema proizvoda kog kupac vraća.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Procedura za povraćaj sredstava
Kontaktirajte nas pozivanjem broja telefona 064 1250040 ili nam na email adresu: webshop@tkkobra.org.rs pošaljite fotografiju računa, Vaše ime, prezime, broj telefona i broj dinarskog tekućeg računa.
Izjava o PDV-u:
TK KOBRA nije u sistemu PDV-a
